top of page

Veel gestelde vragen

  • Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
    Bij een bestelling voor 15:00 wordt de bestelling dezelfde dag verzonden!
  • Wat is de levertijd?
    Jouw bestelling kan na verzending binnen 1 tot 2 werkdagen verwacht worden.
  • Via welke leveranciersdienst verzenden jullie?
    Wij maken gebruik van PostNL en DHL.
  • Kan ik mijn bestelling volgen?
    Ja, nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Met dit trackingnummer kun je de status van je bestelling volgen en zien waar het pakket zich bevindt tijdens het verzendproces.
  • Er missen artikelen bij mijn bestelling
    Is je bestelling niet compleet? Dan is er helaas iets misgegaan. Onze excuses hiervoor, wij willen dit zo snel mogelijk oplossen voor je. Neem contact op met onze klantenservice en dan helpen we je gauw verder.
  • Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
    Om een bestelling te plaatsen, voeg je de gewenste producten toe aan je winkelwagen en volg je het afrekenproces. Zorg ervoor dat je de juiste verzendinformatie en betalingsgegevens invult voordat je de bestelling plaatst.
  • Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
    We begrijpen dat je misschien wijzigingen wilt aanbrengen of een bestelling wilt annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te kijken of er nog wijzigingen mogelijk zijn.
  • Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen?
    Onze excuses voor het ongemak. Als je bestelling beschadigd of onvolledig is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice en geef details over het probleem. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
  • Wat is het retourbeleid voor bestellingen?
    We accepteren retouren binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat de producten ongebruikt en in hun originele staat zijn. Helaas ontvangen wij geretourneerde producten die beschadigt binnen komen. Maak voor de zekerheid een foto van het product, voordat je het artikelen verpakt.
bottom of page